Política de Cookies de MediScore

Esta Política explica cómo MediScore (“nosotros”) utiliza cookies y tecnologías similares (incluidos SDKs, píxeles e identificadores de dispositivo) en su aplicación móvil y web (la “App”).

Importante: tus métricas y resultados de salud (por ejemplo, % de grasa, hidratación, IGV) no se almacenan en cookies. Se procesan en sistemas seguros con controles de acceso. Las cookies/SDKs gestionan funciones técnicas y, cuando está habilitado, medición y marketing/atribución.

1. ¿Qué tecnologías usamos?

• Cookies (en la versión web) y SDKs/ID de dispositivo (en la App) con funciones equivalentes.

2. Tipos que utilizamos actualmente

• Estrictamente necesarias (siempre activas): funcionamiento básico, seguridad, autenticación de sesión y prevención de fraude.
• Analítica/medición: estadísticas de uso y rendimiento para mejorar la App (p. ej., páginas visitadas, eventos, tiempos de carga).
• Marketing/atribución (Google Analytics): medición de campañas, procedencia del tráfico y atribución (p. ej., identificadores como clientId, parámetros de campaña, referer y eventos de conversión). No realizamos segmentación basada en categorías sensibles.

3. Base de uso

• Las tecnologías estrictamente necesarias se usan para prestarte el servicio solicitado.
• La analítica y el marketing/atribución se emplean para entender el uso de la App y la eficacia de nuestras campañas, con datos agregados o seudonimizados.

4. Datos tratados mediante cookies/SDKs

• Identificadores técnicos: ID de sesión, ID de dispositivo, token de notificaciones.
• Telemetría: eventos de uso, errores, tiempos de carga.
• Atribución/marketing: identificadores de Google Analytics (p. ej., clientId), parámetros de campaña (p. ej., utm_*, gclid), fuente/medio, páginas y eventos asociados.
  No se guardan en cookies/SDKs resultados de salud, diagnósticos ni datos clínicos.

5. Plazos de conservación

• Sesión: se eliminan al cerrar sesión o el navegador.
• Persistentes: entre 1 y 24 meses, según la finalidad analítica o de atribución definida por el proveedor.

6. Proveedores (terceros)

Podemos emplear proveedores de alojamiento, seguridad, mensajería y analítica/marketing. Estos proveedores tratan datos por encargo y no pueden usarlos para fines propios sin base independiente. Google Analytics puede operar fuera de Venezuela.

7. Transferencias internacionales

Si un proveedor procesa datos fuera de Venezuela (por ejemplo, en Estados Unidos), aplicamos cláusulas contractuales y medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.

8. Tus opciones de gestión

Actualmente no ofrecemos un panel interno para activar/desactivar categorías. Puedes:

• En web: gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.
• En móvil: limitar identificadores/telemetría desde los ajustes del sistema (por ejemplo, “Limitar seguimiento”, “Restablecer ID de publicidad” o permisos de la App).
• Gestionar tu publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de Google o mediante las opciones de tu dispositivo.
  Ten en cuenta que desactivar o bloquear tecnologías estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento básico.

9. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y reposo, control de accesos y registro de eventos.

10. Cambios a esta Política

Si incorporamos nuevas categorías o un gestor de preferencias dentro de la App, actualizaremos esta Política y te informaremos oportunamente.

11. Contacto

MediScore
Caracas, Venezuela — soporte@mediscore.net